Applicable à : Participants

Application(s) : Portail public, Applications mobiles

Sports concernés : Rugby Canada

Cet article décrit comment un parent ou un participant peut demander un remboursement des frais d'inscription à Rugby Canada via son profil PlayHQ.

Cet article couvrira les points suivants :

1. Comment un participant peut demander un remboursement
2. Ce qui se passe une fois qu'une demande de remboursement est faite

Important : Le traitement des remboursements via PlayHQ est actuellement disponible uniquement pour les participants au Canada. Pour les sports dans d'autres régions, veuillez continuer à suivre vos processus existants.

Articles connexes :

• Examen et traitement des demandes de remboursement des participants

Étapes pour demander un remboursement

1. Allez sur playhq.com et connectez-vous à votre compte.
2. Accédez à Historique des inscriptions depuis le menu supérieur de votre profil.

3. Trouvez l'inscription pour laquelle vous souhaitez un remboursement, puis sélectionnez le bouton + à droite de l'inscription.

4. Sélectionnez Actions, puis choisissez Demander un remboursement.

5. Suivez les instructions pour compléter votre demande de remboursement.

Que se passe-t-il ensuite ?

Vous recevrez un courriel de confirmation de votre demande de remboursement. Le résultat de votre demande dépendra du moment où elle est soumise et si vous avez participé à des matchs.

Remboursement automatique

Si les deux conditions suivantes sont remplies, votre remboursement sera traité automatiquement et votre inscription sera annulée :

• Votre demande de remboursement est faite dans les 15 jours suivant la date de votre inscription
• Vous n'avez pas joué de matchs

Le remboursement nécessite une approbation

Si l'une ou l'autre des conditions suivantes s'applique, votre demande de remboursement devra être examinée et approuvée par votre club, votre province et Rugby Canada avant d'être traitée :

• Votre demande de remboursement est faite plus de 15 jours après la date de votre inscription
• Vous avez joué un ou plusieurs matchs

Chaque organisation déterminera si un remboursement partiel ou complet est applicable.