Applicable à : Tous les utilisateurs PlayHQ
Application(s) : Portail Admin, Portail de Score Électronique, Portail Participant

Cet article couvrira les points suivants :

1. Navigateurs pris en charge par PlayHQ
2. Navigateurs non pris en charge
3. Problèmes de compatibilité des navigateurs
4. Compatibilité des appareils pour le Score Électronique

Articles connexes :

• Conseils de dépannage : Comment forcer le rafraîchissement de votre navigateur
• Compatibilité des appareils pour le Score Électronique

PlayHQ fonctionne sur Windows, Mac, Linux, iOS, Android, ou tout autre appareil doté d'un navigateur web moderne.

Cet article décrit les navigateurs officiellement pris en charge et fournit des conseils pour résoudre les problèmes courants liés aux navigateurs.

Navigateurs pris en charge

PlayHQ prend en charge les navigateurs web suivants.

Remarque : Le terme "evergreen" désigne les navigateurs qui se mettent automatiquement à jour vers les versions futures, sans nécessiter de mises à jour manuelles (comme c'était le cas avec les anciens navigateurs).

	Navigateur	Version
	Google Chrome	2 dernières versions (evergreen)
	Mozilla Firefox	2 dernières versions (evergreen)
	Microsoft Edge	2 dernières versions (evergreen)
	Apple Safari	Versions 10 et plus

Navigateurs non pris en charge

Pour protéger les utilisateurs, PlayHQ ne prend pas en charge ces navigateurs anciens et autres :

• Google Chrome - versions plus anciennes que les 2 dernières versions
• Mozilla Firefox - versions plus anciennes que les 2 dernières versions
• Microsoft Edge - versions plus anciennes que les 2 dernières versions
• Apple Safari - versions antérieures à la version 10
• Internet Explorer (toutes versions)

Problèmes de compatibilité des navigateurs

Lorsque vous utilisez un navigateur non pris en charge, vous pouvez voir cette bannière d'avertissement :

Dépannage des problèmes de navigateur

1. Mettez à jour votre navigateur

   Assurez-vous d'utiliser la dernière version d'un navigateur pris en charge.

2. Désactivez la navigation privée

   PlayHQ nécessite les cookies et d'autres stockages du navigateur pour fonctionner correctement. Allez dans les paramètres de votre navigateur pour désactiver la navigation privée.

3. Videz le cache et les cookies

   Si vous avez mis à jour votre navigateur et désactivé la navigation privée mais que la bannière d'avertissement apparaît toujours, essayez de vous déconnecter de PlayHQ et de vider le cache et les cookies de votre navigateur.

4. Essayez un autre navigateur

   Si les problèmes persistent, essayez d'utiliser un autre navigateur pris en charge, comme Chrome.

Compatibilité des appareils pour le Score Électronique

Le Score Électronique a des exigences spécifiques en matière d'appareils qui diffèrent de la plateforme générale PlayHQ.

Pour des informations détaillées sur les appareils compatibles avec le Score Électronique, veuillez consulter notre article Compatibilité des appareils pour le Score Électronique .

Problèmes courants avec les navigateurs et solutions

Pages ne se chargeant pas correctement :

• Essayez un rafraîchissement forcé (voir notre article Rafraîchissement forcé)
• Videz complètement le cache de votre navigateur
• Essayez un autre navigateur pris en charge

Problèmes de connexion :

• Assurez-vous que les cookies sont activés dans votre navigateur
• Essayez de supprimer les cookies pour playhq.com puis reconnectez-vous
• Vérifiez que vous n'utilisez pas la navigation privée/incognito

Problèmes sur appareil mobile :

• Assurez-vous que votre navigateur mobile est à jour avec la dernière version
• Essayez d'utiliser l'appareil en orientation paysage pour une meilleure compatibilité
• Sur les tablettes, demandez la version site bureau si la version mobile pose problème