Applicable à : administrateurs et participants de Rugby Canada

Applicable à : Rugby Canada

Application(s) : <u>Portail Admin</u> > Membres > [Profil du participant] > Accréditations

Cet article couvre les points suivants :

1. Vue d’ensemble – comment The Breakdown se connecte à PlayHQ
2. Consultation des accréditations dans le Portail Admin
3. Comprendre les catégories d’accréditation de Rugby Canada
4. Comprendre le délai de synchronisation des accréditations

Articles connexes :

• Accéder à votre apprentissage et à vos accréditations dans The Breakdown

Vue d’ensemble

PlayHQ s’intègre au système de gestion de l’apprentissage de Rugby Canada, The Breakdown (alimenté par Docebo), pour synchroniser les certifications complétées sur les profils des participants. Cela signifie que vous n’avez plus besoin de suivre manuellement quels participants ont complété leurs accréditations requises — PlayHQ le fait pour vous.

Une fois qu’un participant termine une certification dans The Breakdown, son statut d’accréditation est reflété dans PlayHQ, généralement en 2 à 26 heures. Le Portail Admin affiche la liste des accréditations Rugby Canada pour chaque participant, qu’ils aient complété ou non des accréditations — ce qui facilite la visualisation rapide des éléments en attente.

:bulb: Note : Toutes les accréditations disponibles dans The Breakdown ne sont pas listées dans PlayHQ. Pour accéder à la gamme complète de cours et certifications, les participants doivent accéder directement à The Breakdown.

Les participants peuvent accéder à The Breakdown directement depuis leur profil PlayHQ grâce à l’authentification unique (SSO), éliminant ainsi la nécessité de gérer des connexions séparées.

Consultation des accréditations dans le Portail Admin

Suivez ces étapes pour consulter les accréditations d’un participant :

1. Accédez au profil du participant depuis le Portail Admin.
2. Vérifiez le statut des accréditations Chaque accréditation affiche son statut actuel — par exemple, Active, Expirée ou Incomplète. Lorsque c’est applicable, la date d’émission et la date d’expiration sont également affichées. :bulb: Astuce : Utilisez cette vue pour les vérifications de conformité. La vue admin affiche toujours la liste complète des accréditations, ce qui facilite la confirmation des certifications requises qu’un entraîneur, arbitre ou participant a complétées avant de prendre part à une partie.

Comprendre les catégories d’accréditation de Rugby Canada

Les accréditations Rugby Canada sont regroupées dans les catégories suivantes :

• Intégrité
• Entraîneur
• Officiel
• Médical
• Administration
• Effectif

Comprendre le délai de synchronisation des accréditations

PlayHQ reçoit les données d’accréditation de The Breakdown une fois par jour. Cela signifie qu’il y a un délai entre la complétion d’un cours par un participant dans The Breakdown et la mise à jour qui apparaît dans PlayHQ.

:bulb: Astuce : Si une accréditation n’apparaît pas encore, vérifiez le délai. The Breakdown capture les données chaque jour à minuit UTC. Si un participant a complété son cours récemment, attendez jusqu’à 26 heures avant qu’il apparaisse dans PlayHQ avant de soumettre une demande de support.

:warning: Important : La modification d’une ancienne certification dans The Breakdown peut ne pas se synchroniser automatiquement. Si un administrateur de Rugby Canada modifie la date d’expiration d’une certification délivrée il y a plus de 7 jours, ce changement n’apparaîtra pas automatiquement dans PlayHQ. Contactez votre équipe de support PlayHQ si vous avez besoin de corriger une accréditation historique.

:bulb: Note : Les corrections manuelles d’accréditation sont disponibles uniquement pour les Super Admins (de Rugby Canada). Dans les cas où une accréditation doit être corrigée côté PlayHQ — par exemple, un examen pratique complété en dehors de The Breakdown — un Super Admin peut modifier le statut, la date d’émission ou la date d’expiration directement sur le profil du participant. Une piste d’audit est enregistrée et visible uniquement par les Super Admins. Les administrateurs de club et des organismes administratifs ne peuvent ni voir ni utiliser cette fonction.

Questions fréquentes

Qui peut consulter les accréditations des participants dans le Portail Admin ? Tout administrateur d’association Rugby Canada peut consulter l’onglet accréditations sur un profil participant. Seuls les Super Admins peuvent modifier ou annuler une accréditation.

Pourquoi le Portail Admin affiche-t-il des accréditations que le participant n’a pas complétées ? Le Portail Admin est conçu pour afficher la liste complète des accréditations Rugby Canada afin que les administrateurs puissent voir ce que chaque participant doit encore compléter. Les participants ne voient que leurs accréditations complétées dans leur propre profil.

Un participant a complété sa certification dans The Breakdown, mais elle n’apparaît pas dans PlayHQ — que dois-je faire ? Vérifiez d’abord le délai. Les accréditations se synchronisent une fois par jour et peuvent prendre jusqu’à 26 heures pour apparaître après la complétion. Si plus de 26 heures se sont écoulées, confirmez que l’adresse courriel du participant dans PlayHQ correspond exactement à celle dans The Breakdown. Une discordance empêche la synchronisation de faire correspondre l’enregistrement. Si les deux sont corrects et que l’accréditation est toujours manquante, contactez votre équipe de support PlayHQ.

Un participant peut-il accéder directement à The Breakdown depuis PlayHQ ? Oui. Les participants peuvent utiliser l’authentification unique (SSO) pour accéder à The Breakdown depuis leur profil PlayHQ sans connexion séparée, à condition qu’ils aient complété au moins une inscription dans PlayHQ. Voir Accéder à votre apprentissage et à vos accréditations dans The Breakdown pour les instructions détaillées.

Un profil de personne à charge peut-il utiliser le SSO pour accéder à The Breakdown ? Non. The Breakdown exige un compte unique. Si un participant est inscrit comme personne à charge sur le compte d’une autre personne, il devra créer son propre compte PlayHQ et réclamer son profil avant de pouvoir accéder à The Breakdown via SSO.

Que deviennent les accréditations si un participant fusionne ses profils ? Si des profils en double sont fusionnés dans PlayHQ, les dossiers d’accréditation sont transférés vers le profil de destination dans le cadre du processus de fusion.

Je suis administrateur de club et je ne vois pas le bouton Modifier sur les accréditations — est-ce normal ? Oui, c’est intentionnel. Les corrections manuelles sont réservées aux Super Admins uniquement afin de préserver l’intégrité des données. Contactez l’administrateur national de Rugby Canada si une accréditation doit être corrigée.