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FAQ de l'application MyHoops

Sections : Général / Choisir un État / Favoris / Page d'accueil et calendrier d'équipe / Épingler à l'accueil / Partager du contenu / Équipes / Catégories / Associations / Joueurs privés / Recherche de joueurs et d'équipes / Centres de jeu et statistiques / Jeux en direct et en cours / Hors limites / Compatibilité des appareils 

Général

Qu'est-ce que l'application MyHoops et pourquoi devrais-je la télécharger ?
L'application MyHoops est l'application mobile officielle pour les états de basketball en Australie qui utilisent PlayHQ (Basketball ACT, Basketball Tasmania, Basketball Victoria et Basketball WA). Pour plus d'informations sur les états et les organismes d'état, visitez FAQ sur le choix d'un État

C'est une application gratuite pour iOS et Android destinée aux joueurs de basketball communautaire, à leur famille et aux fans, offrant des scores en direct et des statistiques, ainsi que les calendriers, classements et résultats pour chaque compétition sur PlayHQ.

Avec MyHoops, vous pouvez ajouter en favoris des joueurs, équipes, clubs, catégories et associations, vous donnant un accès facile aux clubs locaux et aux matchs qui vous intéressent le plus. L'interface conviviale de MyHoops est conçue pour les fans de basketball communautaire, afin que vous puissiez rester connecté où que vous soyez pour suivre, organiser et analyser votre jeu (ou celui de vos concurrents !).
Ai-je besoin d'un compte pour utiliser l'application MyHoops ?
Non, tout le monde peut télécharger l'application et accéder au contenu sans avoir besoin de se connecter. Pour effectuer certaines tâches telles que la mise à jour de votre profil, la gestion d'une équipe ou l'inscription, vous devrez vous connecter à votre compte PlayHQ via le navigateur web de votre appareil.

Pour vous connecter : allez dans la section Compte de l'application, saisissez votre courriel (en minuscules uniquement) et votre mot de passe. Utilisez « Mot de passe oublié » si nécessaire, ou « S'inscrire » pour créer un compte PlayHQ.

Puis-je gérer la composition de mon équipe et saisir les scores via l'application MyHoops ?
Les tâches telles que la gestion de la composition d'une équipe ou la saisie des scores ne peuvent pas être effectuées dans l'application MyHoops. Cela nécessite un accès à la plateforme PlayHQ via un navigateur web. Pour gérer la composition de votre équipe ou saisir les scores, connectez-vous à votre compte PlayHQ via un navigateur web sur votre appareil et accédez à la section « Mes équipes ». 
Pour plus d'informations sur cette fonctionnalité, visitez Gérer mon équipe
Puis-je m'inscrire pour jouer via l'application MyHoops ?

Les liens d'inscription se trouvent sur la page du Club ou de l'Association, sous l'onglet « Inscription ». Une fois le bon lien trouvé, le navigateur de votre appareil s'ouvrira et, si vous êtes connecté, vous pourrez compléter votre inscription ici.
 

Pourquoi ne puis-je pas voir mes informations ou sessions Aussie Hoops ?
L'application MyHoops est spécifiquement conçue pour les formats basés sur la compétition (c.-à-d. basketball domestique, représentatif ou social). L'application permet aux utilisateurs d'accéder aux organisations qui gèrent Aussie Hoops, afin de trouver plus de détails et de diriger les utilisateurs vers les liens d'inscription, les informations de contact et les sites web du programme. Aucune information sur les sessions ou les groupes n'est disponible.
Pourquoi ne puis-je pas voir mon profil Aussie Hoops ?
L'application MyHoops est uniquement destinée aux inscriptions basées sur la compétition. Seuls les joueurs impliqués dans des formats basés sur la compétition (c.-à-d. basketball domestique, représentatif ou social) sont disponibles.
Comment puis-je ajouter un signet ou des liens rapides vers des joueurs ou des équipes pour ne pas avoir à les rechercher continuellement ?
Une excellente façon d'ajouter toutes vos équipes, joueurs, catégories ou associations comme signets ou liens rapides est de les ajouter en tant que « Favoris ». Une fois ajoutés en favoris, ils apparaissent dans une liste dans l'onglet Favoris et sont affichés dans un carrousel/curseur horizontal sur l'écran d'accueil, en fonction de l'état ou de l'organisme d'état correspondant. Voir FAQ Favoris pour plus d'informations.
Puis-je voir d'autres sports sur MyHoops ?
Non, MyHoops est actuellement uniquement pour le basketball dans l'ACT, la Tasmanie, Victoria et l'Australie-Occidentale.
MyHoops est-il disponible à l'international ?
Oui, MyHoops est une application mondiale.
Comment rafraîchir l'application ?
Pour rafraîchir une page, faites glisser vers le bas l'écran avec votre doigt ou votre pouce, puis relâchez-le. Cette action déclenche une vérification des nouvelles informations ou mises à jour et actualise le contenu que vous consultez.

Choisir un État

Pourquoi dois-je choisir un état lors de la première ouverture de l'application ?
L'application MyHoops dessert les états qui utilisent le système de gestion de compétition PlayHQ. Chaque état ou organisme d'état (Basketball ACT, Basketball Tasmania, Basketball Victoria et Basketball WA) possède des données distinctes, incluant joueurs, équipes, catégories, clubs et associations.

Lors du premier lancement, l'utilisateur choisit l'état qui lui est le plus pertinent. Si nécessaire, l'état peut être modifié à tout moment en utilisant le chevron/flèche vers le bas à côté du nom/logo de l'état en haut de l'application dans les onglets Accueil, Favoris ou Recherche.

Tous les favoris, y compris les joueurs, équipes et leurs matchs, les catégories et leurs matchs sont spécifiques à l'état. Si vous souhaitez suivre des favoris dans plusieurs états, chacun devra être consulté via le menu déroulant de son état.
Mon application affiche le mauvais état ou organisme d'état. Comment puis-je le changer ?
Pour changer l'état ou l'organisme d'état, cliquez sur le logo ou la flèche vers le bas en haut de la page dans les onglets Accueil, Favoris ou Recherche. Cela affichera une liste d'états à choisir. Sélectionnez l'état ou l'organisme d'état que vous souhaitez consulter.
Pourquoi ne puis-je pas trouver un favori d'un autre état ?
Pour rechercher des joueurs, équipes, catégories, clubs ou associations d'autres états, vous devez d'abord être dans le bon état pour accéder à leurs données. Pour changer d'état, cliquez sur le logo ou la flèche vers le bas en haut de la page dans les onglets Accueil, Favoris ou Recherche, et sélectionnez l'état du favori que vous souhaitez trouver.
Puis-je avoir des favoris provenant de plusieurs états ?
Oui, vous pouvez ajouter en favoris des joueurs, équipes, catégories, clubs ou associations de tous les états via l'application MyHoops. L'accès à ces favoris est disponible par état uniquement, vous devrez donc peut-être changer d'état pour voir les favoris dans plusieurs états.
Mon équipe ou joueur participe à un tournoi interétatique. Comment puis-je les trouver ?
Les équipes ou joueurs participant à des tournois impliquant plusieurs états doivent être trouvés via l'état qui organise le tournoi. Par exemple, le National Junior Classic Tournament est organisé par Basketball Victoria, donc toute l'action du tournoi se trouve dans la section Basketball Victoria de l'application.

Favoris

Comment trouver et ajouter une équipe en favori ?

Il existe plusieurs façons de trouver une équipe.
 

  1. Tout d'abord, assurez-vous d'avoir choisi le bon état ou organisme d'état où l'équipe joue (ACT, Tasmanie, Victoria ou Australie-Occidentale)
  2. Si l'équipe fait partie d'un club, trouvez l'équipe en recherchant le club, puis sélectionnez la compétition et la saison dans lesquelles l'équipe participe
  3. Trouvez l'équipe en recherchant l'association qui organise la compétition dans laquelle l'équipe joue. La saison correcte de la compétition et la catégorie doivent être sélectionnées
  4. Trouvez l'équipe dans le calendrier ou le classement de la catégorie, ou depuis un centre de jeu
  5. Trouvez l'équipe via la page de profil d'un joueur. Toutes les pages de profil ont une liste des équipes auxquelles le joueur est affecté

Une fois sur la page d'accueil de l'équipe, une icône en forme d'étoile en haut de la page peut être sélectionnée pour ajouter l'équipe en favori.

 

  Astuce !

Pour trouver une équipe via Recherche, l'association ou le club doit d'abord être trouvé. Ensuite, cliquez sur la compétition et la saison dans lesquelles l'équipe joue pour localiser l'équipe.

Comment ajouter un joueur en favori ?

Ajoutez un joueur en favori via la page de profil du joueur. Il y a une icône en forme d'étoile  en haut de la page qui peut être sélectionnée pour ajouter le joueur en favori.

Les joueurs peuvent être trouvés via la recherche de joueurs ou dans toute l'application dans les compositions d'équipe, les statistiques de jeu et les statistiques de catégorie. Assurez-vous que le bon état est choisi lorsque vous cherchez un joueur. 

 

  Astuce !

Pour trouver un joueur via « Recherche », vous devez saisir à la fois le prénom et le nom de famille.

Comment ajouter un club en favori ?
Ajoutez un club en favori via la page d'accueil du club. Il y a une icône en forme d'étoile  en haut de la page qui peut être sélectionnée pour ajouter le club en favori. Les clubs peuvent être trouvés via la recherche de clubs. Assurez-vous que le bon état ou organisme d'état auquel le club est affilié est sélectionné avant la recherche.
Comment ajouter une association en favori ?
Ajoutez une association en favori via sa page d'accueil. Il y a une icône en forme d'étoile  en haut de la page qui peut être sélectionnée pour ajouter l'association en favori. Les associations peuvent être trouvées via la barre de recherche. Assurez-vous que le bon état ou organisme d'état auquel l'association est affiliée est sélectionné avant la recherche.
Comment ajouter une catégorie en favori ?

Trouvez une catégorie en recherchant l'association qui organise la compétition dans laquelle la catégorie se trouve. La saison correcte doit d'abord être sélectionnée avant d'accéder à la liste des catégories.

Les catégories peuvent également être accessibles via une équipe. Dans la page d'une équipe, il y a un lien rapide vers la catégorie dans laquelle l'équipe joue.

Sélectionnez la catégorie que vous souhaitez ajouter en favori, une fois sur le calendrier de la catégorie, une icône en forme d'étoile  en haut de la page peut être sélectionnée pour ajouter la catégorie en favori.

 

  Astuce !

Ajoutez une catégorie en favori via l'association et la compétition. Assurez-vous que le bon état ou organisme d'état auquel la catégorie est affiliée est sélectionné avant la recherche.

Pourquoi ne puis-je pas voir les matchs de mon joueur favori dans mon calendrier d'équipe ?
Le calendrier d'équipe est alimenté uniquement par les équipes, donc les équipes de votre joueur favori doivent aussi être ajoutées en favoris pour que les matchs apparaissent dans le calendrier d'équipe.
Comment supprimer un favori ?
Pour supprimer un favori, il suffit de visiter la page d'accueil du favori que vous souhaitez retirer, et de taper sur l'icône en forme d'étoile  en haut de la page. Une fois l'étoile désactivée, le favori sera retiré à la fois de la liste des favoris et de l'écran d'accueil.

Alternativement, dans la liste des favoris, balayez de la droite vers la gauche sur le favori que vous souhaitez supprimer, une icône de poubelle  apparaîtra, utilisez cette icône pour retirer le favori.

Il est également possible de supprimer ou désépingler en masse des favoris en utilisant l'option « Modifier » dans la section favoris.

Note : Si vous souhaitez seulement retirer un favori de l'écran d'accueil, utilisez plutôt la fonction d'épinglage ! Ainsi, le favori reste disponible dans la liste des favoris, mais ne prend pas de place sur l'écran d'accueil.
Un favori (équipe, catégorie ou association) affiche constamment une erreur « Hors limites » ?
Ce message s'affiche lorsqu'un administrateur a choisi de cacher certaines informations au public. Si vous voyez ce message et pensez qu'il devrait y avoir accès à l'information ou à la vue en question, veuillez contacter directement l'organisation ou l'administrateur de la compétition pour demander un accès ou une clarification.
Un joueur favori m'affiche une erreur « Hors limites ! Ce profil est privé » ?

Ce message s'affiche lorsqu'un joueur a choisi de définir son profil comme « Privé » dans le système. Les profils privés n'apparaîtront dans aucun résultat de recherche de joueurs et n'auront pas de page de profil accessible. Si un de vos joueurs favoris est désormais privé, il doit être retiré des favoris. Pour plus d'informations :

Comment modifier ma liste de favoris ?
Les favoris peuvent être modifiés dans les listes de la section favoris. Pour supprimer ou désépingler en masse, utilisez l'option « Modifier » dans la section favoris. Pour supprimer des favoris individuellement, balayez la tuile du favori de droite à gauche pour révéler une icône « Poubelle »  . Tapez sur cette icône pour supprimer le favori de la liste des favoris et de l'écran d'accueil (le cas échéant).

Si vous souhaitez seulement retirer un favori de l'écran d'accueil, utilisez plutôt la fonction d'épinglage ! Ainsi, le favori reste disponible dans la liste des favoris, mais ne prend pas de place sur l'écran d'accueil. Balayez la tuile de gauche à droite pour révéler une icône « Épingler ». Tapez sur cette icône pour « Épingler » ou « Désépingler » le favori de l'écran d'accueil.
Combien de favoris puis-je avoir ?
Les utilisateurs peuvent ajouter jusqu'à 50 favoris dans chaque catégorie par organisme d'état/territoire.

Page d'accueil & Calendrier d'équipe

Qu'est-ce que le Calendrier d'équipe sur la page d'accueil ?

Le Calendrier d'équipe est un aperçu des prochains matchs de vos équipes favorites épinglées. En général, tous les matchs de la « Semaine à venir » (7 prochains jours) sont affichés, puis le prochain événement (match ou repos) de votre équipe dans la section « Prochaine ronde ». Les calendriers sont spécifiques à chaque état, assurez-vous d'avoir sélectionné le bon état ou organisme d'état pour voir le calendrier correct.

 

  Astuce !

Le Calendrier d'équipe n'est pas un calendrier complet pour votre équipe. Pour accéder à un calendrier complet, rendez-vous sur la page d'accueil de l'équipe. Si votre équipe favorite n'est pas encore affectée à une catégorie, ou n'a pas encore de calendrier, cela sera affiché comme une seule tuile dans la section « Prochaine ronde ».

Pourquoi ne puis-je pas épingler une autre équipe à l'écran d'accueil ?
Seules dix équipes (avec un statut Actif ou À venir) peuvent être « Épinglées » à l'écran d'accueil. Une fois dix équipes épinglées, aucune autre ne sera ajoutée à l'écran d'accueil. Pour modifier les équipes épinglées, éditez simplement votre liste de favoris. Vous pouvez désépingler les équipes individuellement ou utiliser le bouton « Modifier » pour désépingler en masse.
Pourquoi ne puis-je pas voir le calendrier d'une équipe ou sa tuile dans le Calendrier d'équipe ?
Le Calendrier d'équipe est alimenté par les équipes favorites, donc l'équipe doit être un favori dans votre liste d'équipes favorites pour que ses matchs apparaissent dans le calendrier. Les équipes sont saisonnières. Lorsqu'une nouvelle saison commence, une nouvelle équipe est créée dans le système, et cette équipe doit être ajoutée de nouveau en favori.

Si l'équipe a cette icône  , cela signifie que l'équipe est dans une saison « Terminée » et vous devrez trouver la nouvelle version de cette équipe pour la nouvelle saison.

Les équipes ne s'affichent que dans le contexte de leur état ou organisme d'état. Assurez-vous que le bon organisme d'état est sélectionné en haut de l'application pour voir les équipes affiliées à cet état.
Comment les repos s'affichent-ils dans le Calendrier d'équipe sur l'écran d'accueil ?
Le Calendrier d'équipe est ordonné par dates et heures des matchs. Comme les repos n'ont pas d'heure de match, ils apparaissent à la date prévue de la ronde. Il peut arriver que les dates des rondes diffèrent des dates des matchs et dans ce cas, les repos peuvent apparaître à une date différente. Vérifiez le calendrier individuel de l'équipe pour confirmation.

Épingler à l'accueil

Qu'est-ce que l'épinglage ?
L'épinglage est une fonctionnalité qui vous permet de choisir quels favoris apparaissent sur l'écran d'accueil.
Comment épingler un favori à l'écran d'accueil ?
Les favoris sont automatiquement épinglés à l'écran d'accueil lors de leur ajout initial (sauf si vous avez atteint votre limite). Pour épingler un favori, trouvez l'élément dans votre liste de favoris. Balayez la tuile de gauche à droite pour révéler une icône « Épingler ». Tapez sur cette icône et le favori sera ajouté à l'écran d'accueil. Vous pouvez aussi désépingler plusieurs équipes en même temps en utilisant le bouton « Modifier » dans la section favoris.
Comment désépingler un favori de l'écran d'accueil ?
Pour désépingler un favori, trouvez l'élément dans votre liste de favoris. Balayez la tuile de gauche à droite pour révéler une icône « Désépingler ». Tapez sur cette icône et le favori sera retiré de l'écran d'accueil.
Combien de favoris puis-je épingler à l'écran d'accueil ?
Seules les ÉQUIPES ont un nombre limité d'épingles disponibles sur l'écran d'accueil. Dix équipes (avec un statut Actif ou À venir) peuvent être « Épinglées » à l'accueil. Une fois dix équipes épinglées, aucune autre ne sera ajoutée. Pour modifier les équipes épinglées, éditez simplement votre liste de favoris.

Partager du contenu

Qu'est-ce que le partage ?
Le partage permet aux utilisateurs d'envoyer facilement des informations à d'autres utilisateurs en utilisant le service de messagerie de leur téléphone, leur courriel ou toute application incluant des outils de communication. Dans MyHoops, les utilisateurs peuvent partager des liens vers des matchs, joueurs, équipes, catégories, clubs et associations.
Comment partager du contenu ?
Il suffit de trouver la page ou le contenu que vous souhaitez partager, que ce soit un match, le profil d'un joueur, une équipe, une catégorie, un club ou une association. Ensuite, utilisez l'icône « Partager » en haut de la page avec la flèche vers le haut.

Équipes

Dois-je ajouter mon équipe en favori à chaque nouvelle saison ?
Oui, les équipes sont saisonnières. Lorsqu'une nouvelle saison commence, une nouvelle équipe est créée dans le système, et cette équipe doit être ajoutée de nouveau en favori.
Pourquoi une équipe dans laquelle je joue n'apparaît-elle pas dans la liste « Équipes » de mon profil ?

Pour qu'une équipe soit associée à votre profil dans la section Équipes, l'administrateur de la compétition doit vous affecter à cette équipe. Le fait d'être simplement sélectionné pour une composition de match n'ajoute pas l'équipe à votre profil. Les équipes peuvent néanmoins être ajoutées en favori et alimenter le Calendrier d'équipe sur l'écran d'accueil sans affectation de joueur.

 

  Astuce !

Veuillez contacter l'administrateur de la compétition ou l'administrateur de votre club si vous avez des questions ou pour demander à être affecté à une équipe.

Pourquoi le calendrier de mon équipe indique-t-il : Il n'y a pas de matchs à venir pour cette équipe ?
Le calendrier ou la tuile d'équipe dans le Calendrier d'équipe affichera « Il n'y a pas de matchs à venir pour cette équipe » lorsqu'une équipe a terminé son dernier match de la saison, ou lorsqu'elle a terminé ses matchs de saison régulière et que l'administrateur de la compétition ne l'a pas encore affectée aux matchs de finale.
Pourquoi le calendrier de mon équipe indique-t-il : Aucun calendrier disponible pour cette équipe ?

Le calendrier ou la tuile d'équipe dans le Calendrier d'équipe peut indiquer « Aucun calendrier disponible pour cette équipe » pour plusieurs raisons :

  • Une équipe peut ne pas encore être affectée à une catégorie
  • Une équipe peut être dans une catégorie qui n'a pas encore de calendrier
  • Un administrateur de compétition peut ne pas être prêt à afficher le calendrier publiquement
  • Un administrateur de compétition peut avoir choisi de cacher le calendrier pour une raison quelconque

  Astuce !

Si la tuile de votre équipe affiche cette information et que vous pensez qu'un calendrier devrait être disponible, veuillez contacter l'administrateur de la compétition. Ces informations de contact peuvent être trouvées en recherchant votre association via www.playhq.com.

Pourquoi le calendrier de mon équipe indique-t-il : Le calendrier n'a pas encore été confirmé, les dates et les rondes sont sujettes à changement ?
Les administrateurs de compétition cachent les calendriers et matchs lorsqu'ils ne sont pas confirmés et/ou pas prêts à être publiés. Si vous pensez que c'est incorrect, veuillez contacter l'administrateur de la compétition.
Que signifie l'icône « terminé » à côté de mon équipe ?
L'icône « terminé » indique que l'équipe est dans une saison qui est terminée. Si l'équipe joue à nouveau dans une nouvelle saison, une nouvelle équipe sera créée dans le système, et vous devez ajouter cette nouvelle version de l'équipe en favori.

Catégories

Dois-je ajouter la catégorie en favori à chaque nouvelle saison ?
Oui, les catégories sont saisonnières. Lorsqu'une nouvelle saison commence, une nouvelle catégorie est créée dans le système, et cette catégorie doit être ajoutée de nouveau en favori.
Que signifie l'icône « terminé »  à côté de ma catégorie ?
L'icône « terminé » indique que la catégorie est dans une saison qui est terminée. Si la même catégorie est utilisée dans une nouvelle saison, une nouvelle catégorie sera créée dans le système, et vous devez ajouter cette nouvelle version de la catégorie en favori.

Associations

Pourquoi ne puis-je pas trouver une association ?
Actuellement, seules les associations qui utilisent le système de gestion de compétition PlayHQ apparaissent dans la recherche d'organisations et disposent de calendriers, classements, résultats et statistiques disponibles. Assurez-vous que l'état auquel l'association est affiliée (ACT, Tasmanie, Victoria, WA) est sélectionné avant la recherche.

Joueurs privés

Comment masquer mon nom ou celui de mon enfant dans l'application ?

Votre profil, ou celui de vos enfants ou personnes à charge, peut être défini comme « Privé » en accédant à la page de profil après vous être connecté sur PlayHQ.com.

Les profils privés n'apparaîtront dans aucun résultat de recherche de joueurs et n'auront pas de page de profil accessible. Le nom du profil sera masqué publiquement dans toutes les sections, y compris les compositions de matchs, les statistiques de matchs et les statistiques de catégories.

 

Pourquoi mon profil n'apparaît-il pas dans la recherche de joueurs, les centres de jeu ou les statistiques de catégorie ?
Si vous ne vous trouvez pas dans la recherche de joueurs ou si votre nom apparaît comme « Joueur privé » dans les matchs auxquels vous avez participé, c'est peut-être parce que votre profil est défini comme « Privé » et n'est pas visible du public. Pour changer ce paramètre, connectez-vous à votre profil via PlayHQ.com et suivez les instructions pour définir votre profil comme « Public ». Assurez-vous d'être dans le bon organisme d'état/territoire, car les joueurs n'apparaissent que dans les recherches des organismes d'état auxquels ils sont affiliés.

Recherche de joueurs & d'équipes

Pourquoi ne puis-je pas trouver un joueur dans la recherche de joueurs ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer qu'un joueur n'apparaisse pas dans les résultats de recherche, notamment :
 

  • Le joueur a défini son profil comme privé. Son profil sera caché du public et n'apparaîtra pas dans les résultats de recherche.
  • La saisie dans la recherche ne répond pas aux critères requis (par exemple : faute d'orthographe, absence du prénom ou du nom de famille).
  • Le joueur ne s'est jamais inscrit à une compétition. La recherche de joueurs concerne uniquement les inscriptions en compétition et n'inclut pas les joueurs inscrits à des programmes (comme Aussie Hoops).
  • Le joueur est inscrit mais son inscription nécessite une approbation par un administrateur, et celle-ci n'a pas encore eu lieu.
  • La personne recherchée est inscrite uniquement pour d'autres rôles tels qu'entraîneurs, gestionnaires d'équipe ou bénévoles, elle n'apparaîtra donc pas dans les résultats de recherche des joueurs.
  • Le joueur est affilié à un autre organisme d'état/territoire. Si le mauvais organisme est sélectionné, le joueur n'apparaîtra pas dans les résultats. Par exemple, une recherche dans l'instance Basketball Victoria ne retournera pas de joueurs de Basketball WA. Assurez-vous que le bon état/territoire est sélectionné avant la recherche. Notez que si un joueur est inscrit dans plusieurs états/territoires, il devra être ajouté en favori dans chaque organisme.

  Astuce !

Pour trouver un joueur via « Recherche », vous devez saisir à la fois le prénom et le nom de famille. Assurez-vous de rechercher dans le bon organisme d'état.

Pourquoi ne puis-je pas rechercher directement mon équipe via la recherche ?
Pour trouver une équipe, vous devez d'abord rechercher l'Association dans laquelle l'équipe joue, ou le club auquel l'équipe est affiliée. Cela s'explique par le fait qu'il y a des milliers d'équipes dans les différentes bases de données d'état et territoire (BACT, BTas, BV, BWA). Une fois que vous avez trouvé l'Association ou le Club, vous pouvez sélectionner la compétition, la saison et la catégorie pertinentes pour trouver l'équipe que vous cherchez.

Il est important de noter que les équipes peuvent également être trouvées via la page de profil d'un joueur, qui liste toutes les équipes auxquelles le joueur est actuellement affecté.

Si vous ne trouvez pas votre équipe via la recherche, assurez-vous d'avoir sélectionné le bon organisme d'état auquel l'équipe est associée, puis la bonne Association ou Club, et que vous avez choisi la bonne Compétition, Saison et Catégorie.

  Astuce !

Les équipes peuvent également être trouvées via la page de profil d'un joueur, qui liste toutes les équipes auxquelles le joueur est actuellement affecté.

Pourquoi ne puis-je pas trouver ma catégorie via la recherche ?
Pour trouver une catégorie, vous devez d'abord rechercher l'Association dans laquelle la catégorie se trouve. Une fois l'association trouvée, vous pouvez sélectionner la compétition et la saison pertinentes pour trouver la catégorie que vous cherchez.

Il est important de noter que les catégories peuvent également être accessibles via une équipe. Dans la page d'une équipe, il y a un lien rapide vers la catégorie dans laquelle l'équipe joue.

Centres de jeu & Statistiques

Comment trouver les meilleurs marqueurs dans la compétition/catégorie ?
Allez dans la catégorie où vous souhaitez voir les meilleurs leaders/statistiques. Utilisez l'onglet « Statistiques ». Vous y trouverez une liste de tous les joueurs de la catégorie ayant joué au moins un match et leurs statistiques correspondantes. Les listes de catégories sont triées par nombre de matchs joués (du plus élevé au plus bas) mais cela peut être modifié en utilisant le bouton « Trier » en bas et en choisissant comment vous souhaitez trier la liste.

 
Comment trouver les meilleurs marqueurs d'un match ?
Allez dans le match où vous souhaitez voir les meilleurs marqueurs. Utilisez l'onglet « Statistiques ». Vous y trouverez une liste de tous les joueurs du match et leurs statistiques correspondantes. Les listes de statistiques de match sont triées par numéro de joueur (du plus bas au plus élevé) mais cela peut être modifié en utilisant le bouton « Trier » en bas et en choisissant comment vous souhaitez trier la liste.

 
Comment trouver mon prochain match ?
Le moyen le plus simple de voir votre prochain match est d'ajouter l'équipe en favori et de l'« Épingler » à l'accueil. Une fois ajoutée en favori, les deux prochains matchs de l'équipe sont affichés sur l'écran d'accueil - Calendrier d'équipe.

D'autres façons de trouver des matchs sont d'accéder à la page d'accueil d'une équipe, où le calendrier complet de l'équipe est affiché, ou d'accéder au calendrier de la catégorie de la compétition.

Enfin, les matchs d'une équipe peuvent être trouvés en cliquant sur le profil d'un membre de l'équipe, en naviguant vers sa liste d'équipes et en accédant au calendrier complet de l'équipe depuis là.

Jeux en direct & en cours

Pourquoi les scores, événements en direct ou l'horloge n'apparaissent-ils pas pour les matchs « En cours » ?
Les matchs commencés auront un statut soit « En cours » soit « En direct ».

Un match « En direct » signifie que le match est en cours et est marqué en direct sur le lieu via le système de score électronique PlayHQ. Les mises à jour en temps réel des scores, événements en direct, horloge en direct et statistiques seront synchronisées dans l'application et les utilisateurs recevront les informations les plus récentes.

Un match « En cours » signifie que le match est en cours mais n'est pas actuellement marqué sur le lieu via le système de score électronique PlayHQ. Les matchs qui ne passent jamais en « En direct » sont généralement marqués sur papier et les résultats sont saisis plus tard par un administrateur. Ces matchs ne montreront aucune donnée dans l'onglet événements en direct car elles n'ont pas été capturées dans le système.

PlayHQ encourage les lieux à marquer en direct pour enrichir l'expérience des participants sur l'application.
Pourquoi les scores et statistiques ne se mettent-ils pas à jour dans un match en direct ?

Les matchs en direct se mettent automatiquement à jour dans un centre de jeu lorsque les compositions et statistiques sont visibles. Ces flux alimentent les scores en temps réel et vous n'avez rien à faire.

Pour regarder la tuile d'un match en direct sur l'écran d'accueil, un calendrier d'équipe ou un calendrier de catégorie, vous devez rafraîchir votre écran (glisser pour rafraîchir) ou naviguer ailleurs puis revenir pour obtenir les scores mis à jour.

 

  Comment rafraîchir ?

Pour rafraîchir une page, faites glisser vers le bas l'écran avec votre doigt ou votre pouce, puis relâchez-le. Cette action déclenche une vérification des nouvelles informations ou mises à jour et actualise le contenu que vous consultez.

Hors limites   

Pourquoi vois-je « Hors limites ! L'administrateur de la compétition a restreint l'accès à cette vue » ?
Ce message s'affiche lorsqu'un administrateur a choisi de cacher certaines informations au public. Si vous voyez ce message et pensez qu'il devrait y avoir accès à l'information ou à la vue en question, veuillez contacter directement l'organisation ou l'administrateur de la compétition pour demander un accès ou une clarification. 

Compatibilité des appareils

Quels appareils sont compatibles avec l'application MyHoops ?
MyHoops est conçu pour supporter les appareils utilisant iOS 13.0+ et Android 5.0+. MyHoops est optimisé pour les smartphones et peut ne pas offrir une expérience optimale sur les tablettes.
Bien que l'application soit compatible avec ce qui précède, les performances peuvent varier en fonction des spécifications de l'appareil, de la version du système d'exploitation et d'autres facteurs.