Applicable à : Participants
Application(s) : Portail des participants
 

PlayHQ vous permet de revendiquer et de fusionner les profils en double qui peuvent déjà exister dans le système. Cela se produit généralement lorsque plusieurs comptes ont été créés pour la même personne, ou lorsque des profils ont été importés depuis des plateformes héritées.

Cet article couvrira les points suivants :

1. Qu'est-ce que la revendication de profil et quand cela se produit-il
2. Comment revendiquer un profil correspondant en utilisant "Trouver mes profils"
3. Demande d'assistance pour revendiquer un profil correspondant

Articles connexes :

• Trouver mes profils - Revendication de profils

Qu'est-ce que la revendication de profil ?

La revendication de profil permet aux titulaires de comptes PlayHQ de fusionner les profils en double qui existent déjà dans PlayHQ. Lorsque les profils sont fusionnés, tout l'historique d'inscription, les statistiques des joueurs et les dossiers de transfert sont combinés.

Les raisons courantes des profils en double incluent :

• La création de nouveaux comptes alors qu'un compte existe déjà.
• Plusieurs titulaires de comptes (par exemple, des parents) inscrivant le même dépendant (par exemple, des enfants) sur leurs comptes.
• Les dépendants créant un compte et un profil personnels (par exemple, les enfants atteignant 18 ans).
• Des profils de participants existants qui ont été importés depuis des plateformes héritées.

Revendication d'un profil via Trouver mes profils

1. Connectez-vous à PlayHQ et cliquez sur Mon compte dans le coin supérieur droit
2. Faites défiler vers le bas et cliquez sur Commencer sous Trouver mes profils
   
3. Sélectionnez le profil pour lequel vous souhaitez rechercher des doublons, ou sélectionnez Trouver un profil pour en chercher un qui n'est pas listé
   
    
4. Confirmez que vos informations personnelles sont correctes (Prénom, Nom de famille, Date de naissance, Sexe). Si ces informations sont incorrectes, veuillez contacter votre sport pour demander la mise à jour de vos informations.
5. Entrez l'organisation sportive où vous pensez qu'un profil en double existe et cliquez sur Rechercher.
    
6. Si un profil correspondant est trouvé, vérifiez la propriété via la vérification par courriel ou mobile
7. Entrez le code de vérification envoyé aux coordonnées du profil correspondant
8. Cliquez sur Continuer pour compléter le processus de fusion

Que se passe-t-il après la revendication ?

Une fois un profil revendiqué avec succès, PlayHQ fusionne automatiquement :

• L'historique d'inscription dans tous les sports
• Les statistiques des joueurs
• Tous les incidents et l'historique des suspensions
• L'historique des transferts et les affiliations aux clubs
• Tous les autres détails et dossiers

Le profil fusionné et ses détails apparaîtront immédiatement dans votre compte PlayHQ après la fin du processus de revendication.

Assistance pour revendiquer un profil

Si vous ne pouvez pas vérifier un profil correspondant via Trouver mes profils (par exemple, s'il a un courriel ou un numéro de mobile non vérifié auquel vous n'avez pas accès), contactez l'équipe de support de votre sport pour obtenir de l'aide.

Lors de votre demande d'assistance, veuillez inclure les informations suivantes :